第95章 参与式决策(第2/2 页)

行了一系列的工作坊活动，针对各个关键问题设立小组，

比如技术研发小组负责讨论技术瓶颈与解决方案，市场调研小组则聚焦于市场需求的深度挖掘。

每个小组内部都进行了充分讨论并提交初步建议！

随后，丁成艾主持了一次汇总会议，让各小组汇报研究成果，并引导全员对各项提议进行开放式讨论。

经过多轮深入交流和投票表决，团队最终达成共识，

确定了优化现有功能、引入创新技术以满足市场需求的新产品设计方案，并调整了研发时间表！

由于线上线下渠道整合困难，导致客户体验下降，销售业绩受到影响。

为解决这一复杂问题，公司决定举办一次跨部门参与式决策工作坊，

涉及部门包括，线上运营部、线下门店管理部、IT技术部、客户服务部和市场营销部。

工作坊开始时，所有参与者被分成多个小组，每个小组包含来自不同部门的代表，确保多元视角和全方位理解问题。

公司CEO首先阐明问题背景和期望目标，鼓励大家自由发表意见，共同寻找解决方案！

在为期两天的工作坊活动中，小组成员首先通过头脑风暴、SWOT分析等方法，

深入剖析线上线下渠道整合中的难点，如数据同步延迟、用户体验不一致、营销策略难以协同等问题。

然后，各小组针对所发现的问题集思广益，设计出初步的解决方案框架。

其中一个小组提出了建立统一的全渠道客户管理系统，以便实时共享用户信息和购买行为数据；

另一个小组则重点研究如何优化线上线下一体化服务流程，提升客户购物体验；

还有一组提出实施跨渠道联动的营销策略，以提高转化率和客户粘性。

在成果展示阶段，各个小组将各自的解决方案向全体参会者详细阐述，并接受其他小组提问和建议。

通过集体讨论和投票，最终确定了优先实施的几项方案，并明确了各部门在执行过程中的角色和责任。

通过这次跨部门的参与式决策工作坊，该企业成功地找到了解决线上线下整合难题的关键路径，

并在后续实践中取得了显着成效，不仅提升了客户满意度，也推动了整体销售业绩的增长。

同时，这种协作模式也增强了员工的归属感和团队凝聚力，为

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